Política de reembolso
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, primero de todo ponte en contacto con nosotros vía mail a info@curtidosgarcia.com o al teléfono 933181395 para tener constancia de la situación y encontrar juntos la mejor solución para tu máxima satisfacción.
Si el pedido ha sido enviado con artículos erróneos, nosotros nos haremos cargo de la recogida y envío de los artículos “buenos”. En caso de querer devolver un producto que no le va bien, como mencionamos más arriba, póngase en contacto con nosotros y encontraremos la solución más cómoda para hacer el cambio.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para ponerte en contacto con nosotros para empezar la devolución es de 15 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus formatos originales) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el tiempo que puede tardar el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Curtidos Garcia sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.). Si es por arrepentimiento o cambio de idea, los costes de envío y devolución corren a cuenta del comprador.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.
En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.